מדיניות פרטיות

1. מי מפעיל את האתר ואיך יוצרים קשר

אתר רפואה משלימה מופעל באופן פרטי מחדרה, ישראל.

לפניות בנוגע לפרטיות, מידע אישי, תיקון או מחיקה ניתן לפנות ל: refuahmashlima1@gmail.com.

2. מידע על משתמשים שמחפשים שירות

משתמשים המחפשים שירות אינם נדרשים לפתוח חשבון.

• חיפוש ומסננים שנבחרו (תחום, עיר, אזור).
• מידע טכני בסיסי על הגלישה.
• פרטי פנייה שאתם בוחרים למסור: שם, טלפון, דוא״ל ותוכן הפנייה.
• תיעוד אישור התנאים ומדיניות הפרטיות.
• מידע בסיסי לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה.

טופס הפנייה מיועד ליצירת קשר ראשוני בלבד. אין למסור מסמכים רפואיים, אבחנות מפורטות או מידע רפואי שאינו נחוץ. מידע שבחרתם למסור יועבר רק לנותן השירות שאליו פניתם ולא ישמש לפרסום או לשיווק.

3. מידע על נותני שירות

• שם ופרטי חשבון לצורך התחברות.
• פרטי פרופיל: תחומים, עיר, אזורים, שפות, אופן השירות, תיאור מקצועי וטווח מחירים.
• מגדר נותן השירות, המשמש להצגה בפרופיל ולסינון בתוצאות החיפוש.
• פניות שהתקבלו וסטטיסטיקות פעילות.
• תיעוד הסכמות לתנאים ולמדיניות הפרטיות.

לאחר אימות כתובת הדוא״ל נוצר חשבון התחברות שמאפשר להמשיך את תהליך ההרשמה. כל עוד בקשת ההצטרפות לא הושלמה ונשלחה, אין מדובר בפרופיל פעיל, והוא אינו מוצג במאגר הציבורי או כבקשת הצטרפות ממתינה באדמין. המונח "פעיל" שמור לנותן שירות שבקשתו אושרה על ידי מנהל האתר.

מספר הטלפון וכתובת הדוא״ל של נותן השירות משמשים לצורכי חשבון, תפעול וקבלת פניות, ואינם מוצגים בפרופיל הציבורי. יצירת קשר ראשוני עם נותן השירות נעשית באמצעות טופס הפנייה הפנימי באתר.

תמונת פרופיל היא אופציונלית. נותן שירות רשאי להעלות תמונה במסגרת בקשת ההצטרפות. התמונה נשמרת לצורך בדיקת הבקשה, מוצגת למנהל לפני האישור באופן פרטי, ומתפרסמת בכרטיס ובפרופיל הציבורי רק לאחר אישור הפרופיל. תמונת הפרופיל מנוהלת באמצעות שירות Cloudflare Images, המאחסן ומגיש את התמונה עבור האתר. מנהל האתר רשאי להסיר תמונה, לדחות תמונה שאינה מתאימה או להחליף אותה. נותן השירות מצהיר שהוא בעל הזכויות בתמונה. אין לכלול בתמונה אנשים נוספים או קטינים, פרטי קשר, מסמכי זיהוי, מסמכים, מידע רפואי או טקסט מזהה אחר. האתר אינו משתמש בתמונה לזיהוי פנים, לניתוח ביומטרי או לאימון מערכות בינה מלאכותית.

אם בקשת הצטרפות נמחקת, נדחית או נשארת לא מושלמת בהתאם למדיניות השמירה של האתר, האתר רשאי למחוק את התמונה שנמסרה במסגרתה. בעת החלפת תמונה, התמונה הקודמת עשויה להימחק ממערכות האתר ומהשירותים הטכנולוגיים המשמשים אותו.

4. למה משתמשים במידע ולמי הוא מועבר

אנו משתמשים במידע כדי:

• להפעיל את האתר ולהציג פרופילים.
• להעביר פניות לנותן השירות שנבחר.
• לשמור על אבטחה ולמנוע שימוש לרעה.
• לשפר את השירות.
• לקיים חובות חוקיות.

פרטי פנייה מועברים רק לנותן השירות שאליו בחרתם לפנות. לצורך הפעלת האתר אנו נעזרים בנותני שירות טכנולוגיים בתחומי אחסון, מסד נתונים, הזדהות, אבטחה ודוא״ל, ובהם Supabase, Cloudflare ו-Lovable. נותני שירות אלה מעבדים מידע עבורנו לצורך מתן השירות, וחלקם עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין.

מפעיל האתר ונותני השירות הטכנולוגיים המשמשים להפעלתו עשויים לעבד את פרטי הפנייה או לגשת אליהם רק במידה הנדרשת להפעלת השירות, אבטחתו, מתן תמיכה, טיפול בתקלות, מניעת שימוש לרעה או בירור תלונה.

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי, ואיננו מעבירים אותו למפרסמים. במקרה של דרישה חוקית מרשות מוסמכת, ייתכן שיתוף מידע בהתאם להוראות הדין.

פרופיל נותן שירות עשוי לכלול קישור לאתר אישי חיצוני. אתרים אלה אינם מופעלים על ידינו ואינם כפופים למדיניות פרטיות זו.

5. שמירת מידע ואבטחתו

המידע נשמר בדרך כלל לתקופות הבאות:

• פניות משתמשים — עד 24 חודשים מסגירת הפנייה.
• בקשות הצטרפות וחשבונות — כל עוד הם פעילים, ולאחר מכן בהתאם לצורך תפעולי או משפטי.
• לוגים ואבטחה — עד 12 חודשים.
• תיעוד הסכמות — עד 7 שנים.

חשבון התחברות או טיוטת בקשת הצטרפות שלא הושלמו עשויים להישמר לתקופה מוגבלת לצורך המשך התהליך, אבטחה, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות, ולאחר מכן להימחק בהתאם למדיניות השמירה של האתר.

מידע עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר אם הדבר נדרש לפי דין, לצורך בירור מחלוקת, מניעת הונאה או הגנה על זכויות.

האתר משתמש באמצעים מקובלים להגנה על מידע, ובהם הצפנת תעבורה, בקרת הרשאות והגבלת גישה למידע. עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט.

6. עוגיות ואחסון חיוני

האתר משתמש בעוגיות חיוניות ובאחסון מקומי לצורך שמירת העדפות, תיעוד הסכמה והתחברות מאובטחת של נותני שירות ומנהלים. האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום או במעקב פרסומי של צד שלישי. ניתן למחוק עוגיות ומידע מקומי בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

7. זכויות המשתמש וקטינים

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע, לתקן מידע שגוי או לבקש מחיקה, בכפוף להוראות הדין.

האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי של מי שטרם מלאו לו 18 שנים לצורך שליחת פנייה או קבלת שירות. קטין רשאי להשתמש בשירות רק בידיעת הורה או אפוטרופוס ובמעורבותו. אין למסור מידע אישי או רפואי של קטין ללא מעורבות מבוגר אחראי.

8. שינויים במדיניות ויצירת קשר

המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, יוצג למשתמשים אישור מחודש בעת כניסה לאתר.

לפניות בנושאי פרטיות: refuahmashlima1@gmail.com.